第三方物流软件

咨询热线:022-60502181

远程服务
客户方系统运行中碰到的一般问题，可以由客户方专业维护人员通过电话向洛勤公司要求技术服务。洛勤公司技术人员将通过电话和Email回答客户方的问题，并指导客户方人员排除故障。对于有条件的客户，可以向洛勤公司提供远程接入手段，由洛勤公司技术人员远程登录系统，诊断和排除故障。
 

现场服务
对于无法通过电话解决的系统故障，洛勤公司在提供电话支持的同时，将指派技术专家到现场排除发生的故障。对于非上海地区的客户，技术支持人员将由客服中心根据具体情况就近调派。
 

升级服务
在维护期内，洛勤公司系统进行了功能改进和增加后，将向客户方提供免费升级服务。
 

功能改进服务
在维护期内，客户方可以根据系统使用情况，向洛勤公司提出功能改进建议。洛勤公司将根据建议的合理性，以及其他各种因素决定是否在未来版本中根据此建议进行调整。